いつも CRONOZ にご参加いただき、誠にありがとうございます。

弊社イベントでは、すべてのご参加者様に快適で質の高いサービスをご提供するため、以下の通りキャンセルポリシーを定めております。

ご予約の際は、あらかじめご確認・ご了承いただきますようお願い申し上げます。

1. キャンセル・変更の受付期限

ご予約のキャンセルをされる場合は、ご予約前日の18:00までに、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
前日の18:00 までにご連絡いただいた場合は、キャンセル料は一切かかりません。

 

2. キャンセル料について

前日の18:00を過ぎてからのキャンセル・変更、および当日の無断キャンセルにつきましては、理由の如何に関わらず以下の通りキャンセル料を申し受けます。

キャンセル受付タイミング	キャンセル料
ご予約前日の 18:00 まで	無料（0%）
ご予約前日の 18:01 以降 〜 当日	ご利用料金の 50%
無断キャンセル（連絡なし）	ご利用料金の 100%

※前日の18:01以降にキャンセルされた場合の返金（前払いの場合）は、上記キャンセル料と振込手数料を差し引いた金額をご返金いたします。

 

3. 遅刻について

• ご予約時間に遅れる場合は、速やかにご連絡をお願いいたします。

• 遅れて来られた場合、でも正規の料金を申し受けます。

• ご連絡なくご予約時間を 60分 以上過ぎた場合は、当日の無断キャンセル（キャンセル料100%）扱いとさせていただく場合がございます。

 

4. 例外事項について

天災（台風・地震等）や公共交通機関の運行停止など、不可抗力による理由でご来場・ご利用が困難となった場合は、前日の18時を過ぎていてもキャンセル料は発生いたしません。

制定日：2026年6月19日
運営会社：株式会社KIZNA cronoz運営事務局